督促業務がスタッフの心理的負担になっている
感情労働が続く督促架電。離職率の高さと採用コストの増加が、業務の持続性を脅かしています。
督促業務がスタッフの心理的負担になっている
感情労働が続く督促架電。離職率の高さと採用コストの増加が、業務の持続性を脅かしています。
督促業務がスタッフの心理的負担になっている
感情労働が続く督促架電。離職率の高さと採用コストの増加が、業務の持続性を脅かしています。
夜間・休日に回収機会を逃している
顧客が出やすい時間帯に架電できない。営業時間外の未対応が、回収率の低下に直結しています。
夜間・休日に回収機会を逃している
顧客が出やすい時間帯に架電できない。営業時間外の未対応が、回収率の低下に直結しています。
夜間・休日に回収機会を逃している
顧客が出やすい時間帯に架電できない。営業時間外の未対応が、回収率の低下に直結しています。
担当者によって対応品質がばらつく
経験・体調・モチベーションに左右される人間対応。トークの一貫性と記録品質を担保できていません。
担当者によって対応品質がばらつく
経験・体調・モチベーションに左右される人間対応。トークの一貫性と記録品質を担保できていません。
担当者によって対応品質がばらつく
経験・体調・モチベーションに左右される人間対応。トークの一貫性と記録品質を担保できていません。
会話フローを設計し、AIへの指示を書く。コードは不要。
会話フローを設計し、AIへの指示を書く。コードは不要。
自然な日本語で督促。返答に応じてリアルタイムで分岐。
自然な日本語で督促。返答に応じてリアルタイムで分岐。
CRMに即時記録。
次のアクションが自動でセット。
CRMに即時記録。
次のアクションが自動でセット。
実際の会話例
実際の会話例
督促架電 ｜ 消費者金融・カード延滞シナリオ
督促架電 ｜ 消費者金融・カード延滞シナリオ
○○様、お電話失礼いたします。△△社のAIアシスタントです。4月分のお支払いについてご確認のご連絡をしております。少々よろしいでしょうか？
○○様、お電話失礼いたします。△△社のAIアシスタントです。4月分のお支払いについてご確認のご連絡をしております。少々よろしいでしょうか？
○○様、お電話失礼いたします。△△社のAIアシスタントです。4月分のお支払いについてご確認のご連絡をしております。少々よろしいでしょうか？
はい、大丈夫です。
はい、大丈夫です。
はい、大丈夫です。
現在、4月15日時点でお支払いが確認できておりません。 お支払いのご予定はございますでしょうか？
現在、4月15日時点でお支払いが確認できておりません。 お支払いのご予定はございますでしょうか？
現在、4月15日時点でお支払いが確認できておりません。 お支払いのご予定はございますでしょうか？
顧客の返答によって、会話は自動で分岐します：
顧客の返答によって、会話は自動で分岐します：
顧客の返答によって、会話は自動で分岐します：
顧客の返答
顧客の返答
Recoの対応
Recoの対応
「今週中に振り込みます」
「今週中に振り込みます」
振込先・金額をご案内。完了後、CRMに支払予定日を記録 → 期日前にSMSリマインドを自動送信
振込先・金額をご案内。完了後、CRMに支払予定日を記録 → 期日前にSMSリマインドを自動送信
「今月は少し厳しくて…」
「今月は少し厳しくて…」
「分割や猶予のご相談も承れます」と案内し、担当者へ転送。会話ログを添付してエスカレーション
「分割や猶予のご相談も承れます」と案内し、担当者へ転送。会話ログを添付してエスカレーション
応答なし・無言・切電
応答なし・無言・切電
翌日同時刻に再架電を自動スケジュール。未達SMSを即時送信
翌日同時刻に再架電を自動スケジュール。未達SMSを即時送信
通話後に自動で動く
通話後に自動で動く
対応結果をCRMに自動分類（解決済 / 要フォロー / エスカレーション）
対応結果をCRMに自動分類（解決済 / 要フォロー / エスカレーション）
対応結果をCRMに自動分類（解決済 / 要フォロー / エスカレーション）
支払い案内SMSを即時送信（対象顧客のみ）
支払い案内SMSを即時送信（対象顧客のみ）
支払い案内SMSを即時送信（対象顧客のみ）
未対応顧客への再架電を翌日スケジュール
未対応顧客への再架電を翌日スケジュール
未対応顧客への再架電を翌日スケジュール
エスカレーション案件を担当者にアラート通知（会話ログ添付）
エスカレーション案件を担当者にアラート通知（会話ログ添付）
エスカレーション案件を担当者にアラート通知（会話ログ添付）
既存のCRM・SMSシステムとの連携に対応。現在の業務フローに追加するだけで稼働します。
回収率と現場品質を、同時に上げる。
回収率と現場品質を、
同時に上げる。
24時間・大量架電を
自動実行
夜間・休日・繁忙期を問わず、23回線同時通話でフル稼働。人員体制に依存しない安定した回収活動を維持します。
IVRではできない会話が、Recoなら動く
IVRには処理できない返答も、Recoは自然に受け取ります。顧客の言葉がどこへ向かっても、会話をその先へ続けます。
1件目も、1万件目も、
同じ品質で
人間の対応品質は、体調・経験・その日の気分に左右されます。Recoは変わりません——何件かけても、同じ品質を維持します。
既存のシステムにそのまま連携
回収率と現場品質を、
同時に上げる。
Salesforce、HubSpot、Zoho CRM、kintone、SMS、LINE、IVR、[その他連携先]
API・CSVによる柔軟な連携に対応。既存スタックを変えずに導入できます。
電話内容を可視化し、データ化。AIエージェントを継続的に改善。
電話内容を可視化し、データ化。AIエージェントを継続的に改善。
転送機能により、対応の幅を拡大。音声AIエージェントと人で効率化。
転送機能により、対応の幅を拡大。音声AIエージェントと人で効率化。
架電数、通電率、CV率を一元管理。AI電話のパフォーマンスを可視化。
架電数、通電率、CV率を一元管理。AI電話のパフォーマンスを可視化。
御社専用の会話フローを構築。架電も受電も企業に合わせたフローを構築。
御社専用の会話フローを構築。架電も受電も企業に合わせたフローを構築。
音声合成
一斉架電
対話型音声
ログ/録音保存
安全なセキュリティー
CRM連携
会話の改善
精度の高い音声認識
音声合成
一斉架電
対話型音声
ログ/録音保存
安全なセキュリティー
CRM連携
会話の改善
精度の高い音声認識
FAQ
FAQ
FAQ
クレームやトラブルが起きた場合はどうなりますか？
相手が想定外の返答をした場合はどうなりますか？
業務ルールが変わった場合、すぐに反映できますか？
導入までにどれくらい時間がかかりますか？
最低契約期間はありますか？
クレームやトラブルが起きた場合はどうなりますか？
相手が想定外の返答をした場合はどうなりますか？
業務ルールが変わった場合、すぐに反映できますか？
導入までにどれくらい時間がかかりますか？
最低契約期間はありますか？
クレームやトラブルが起きた場合はどうなりますか？
相手が想定外の返答をした場合はどうなりますか？
業務ルールが変わった場合、すぐに反映できますか？
導入までにどれくらい時間がかかりますか？
最低契約期間はありますか？