Privacy Policy
株式会社StepAI（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAIを用いた電話業務サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、当社が取得するご利用者様（以下「利用者」といいます。）の個人情報（以下「個人情報」といいます。）を適切に取り扱います。
最終更新日：2025年10月29日
第1条（適用範囲）
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が利用者から個人情報を取得、利用及び管理するにあったての取扱いを定めるものです。本ポリシーにおける定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）によるものとします。
第2条（Cookie等の情報の取得）
当社は、本サービスの提供・改善、利用状況の分析、広告配信の最適化等のため、Cookie、モバイル広告ID、ブラウザ識別子等を利用することがあります。これらの情報に特定の個人を識別する情報は含まれていません。
第3条（利用者から直接取得する情報）
当社は、利用者から以下の情報を取得します。
（1）氏名
（2）住所
（3）生年月日
（4）年齢
（5）連絡先（電話番号、メールアドレス等）
（6）音声データ、通話内容のテキスト化データ
顧客との電話の通話内容等は、原則として個人情報には該当しないものの、その他の情報と容易に照合でき、それによって特定の個人を識別することができれば、その情報とあわせて全体として個人情報に該当します（参照：https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq1-q1-11/）。
第4条（利用目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
（1）本サービスの提供・運営のため
（2）本サービスに関する通知、連絡を行うため
（3）本サービスについての利用者からのお問い合わせに対応するため
（4）本サービスの改善及び新規サービスの開発に必要となる解析及び分析のため
（5）本サービスに関して当社が定めるルールに違反する行為への対応、その他本サービスの不正利用の調査・検知・予防のため
(6)その他前各号に付随又は関連する目的のため
第5条（匿名加工情報）
匿名加工情報当社がデータ利活用等のため匿名加工情報を作成した場合は、個人情報保護法に従い、一定の事項を公表する等して個人情報保護法に定める義務を履行します。
第6条（安全管理措置）
当社は、取得した個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他適切な管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
第7条（個人データの第三者への提供）
当社は、次の各号に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ないで、取得した個人データを第三者に提供することはありません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
（3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
（4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
（5）その他法令で第三者提供の制限の例外が認められている場合
第8条（本プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。本ポリシーの変更を行った場合には、本ウェブサイト上に掲載します。
第9条（開示、訂正等の手続）
1. 利用者は、個人情報保護法において認められる限度で、以下の求め又は請求を行うことができます。
（1）保有個人データの利用目的の通知の求め
（2）保有個人データ又は第三者提供記録の開示の請求
（3）保有個人データの内容の訂正、追加又は削除の請求
（4）保有個人データの利用の停止又は消去の請求
（5）保有個人データの第三者への提供の停止の請求
（6）その他個人情報保護法上認められる場合
2. 前項の求め又は請求にあたっては、同項各号のうちいずれの請求か特定の上、本人確認のための書類（運転免許証、住民票の写し等）をご提出いただきます。
3. 第1項第1号の求め又は第2号の請求については、1件につき1,000円の手数料をご負担いただきます。
第10条（お問い合わせ）
当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口にご連絡ください。
個人情報取扱事業者：株式会社StepAI
代表者名：小澤えがお
住所：東京都港区南麻布4-9-3 ホーマットシャロン(305)
Eメールアドレス：info@stepai.co.jp